集团公司总部位于杭州，致力于为众多电商企业提供客服外包，系统开发等一站式客服解决方案。截至2020年，总共客服基地已达14个，遍及河北、浙江、安徽、江苏、河南、广西等地，拥有专业在线客服5000余人。徐州朋客作为分公司，位于徐州市鼓楼高新区云创科技园，拥有专业客服800 余人，与字节跳动、京东、VIVO、顾家家居、薇诺娜等众多知名平台、品牌及上百家电商平台及卖家建立长期合作关系。

岗位介绍

一、电商客服实习生（50 名）

3k-5k/徐州/大专及以上

需求专业：

电子商务/市场营销

岗位职责:

1、通过线上、外呼沟通，日常承接客户售前、售中、售后业务；

2、负责客户服务的协调，处理投诉及异常；

3、通过与商家或者客户沟通，还原事情的原委并判断责任方归属；

4、参与公司培训，实习期内完成学校和公司布置的各项实习工作任务。

岗位要求:

1、电商/营销/会计等相关专业。

2、实习六个月以上，欢迎实习+就业，鼓励留任。

3、普通话标准，打字速度每分钟 40 字以上。

福利待遇：

1、实习期综合月薪 3000～4000 元，1900 元基础薪资（含餐补、全勤、实习补

贴）+800～2000 元绩效工资。

2、实习生缴纳商业保险。

3、提供免费住宿，人才公寓 6-8 人间，有空调、独立卫浴，配备床、床垫、衣

柜，上下铺式。

4、办公室配备人体工学椅，中央空调，独立工位。

5、安全方面，职场配备门禁系统，楼层窗户设有限位器。

6、健康保障，职场配备紧急医用药箱，距离徐州市医院十五分钟车程。

（文：席颖钊  编审：熊水金、肖细根）